Asiakasohjaus
Asiakasohjaaja on ikäihmisen palveluiden koordinoija ja vastuuhenkilö. Toiminnan pohjana on asiakkaan tarpeisiin ja toiveisiin vastaaminen. Asiakasohjaaja toimii “ikäihmisen äänenä” palvelupolun eri vaiheissa.
Asiakasohjaukseen ohjataan
* mikäli neuvonnassa tai muiden yhteistyötahojen osalta todetaan ikäihmisen tarvitsevan laaja-alaisempaa palvelutarpeen arviointia
Asiakasohjauksessa
* asiakasohjaaja kartoittaa tilanteen ja sopii tarvittaessa asiakkaan kanssa kotikäynnin
* tehdään laaja-alainen ja yksilöllinen palvelutarpeen arviointi, jonka pohjana on ikäihmisen itse määrittämät tarpeet ja toiveet
* sovitaan yhteisesti tavoitteet palveluille
* laaditaan yhdessä asiakassuunnitelma
* asiakasohjaaja käynnistää palvelut sekä tarvittaessa muuttaa sovitut palvelut eri yhteistyötahojen kanssa
* asiakassuunnitelmaa seurataan, arvioidaan ja muutenkin tarvittaessa seurataan palvelujen tarpeellisuutta, kattavuutta ja laatua
Toivomme Teidän vastaavan tähän kyselyyn käyttämäänne hoito- ja hoivapalveluihin liittyen.
Asiakasohjaaja
Leena Nuora
p. 044 730 1361
leena.nuora@ikaalinen.fi
Lomakkeet
Pääsivut
Suosituimmat sivut